房地产项目开盘及交付阶段的客户维权风险防范与管理（课时：1天）

本课结合万科二十多年来沉淀的房地产客户关系管理体系全貌及 精华，帮助房地产企业建立名副其实的“以客户为导向”竞争优势

1、权威保证：讲师专业扎实、经验丰富、生动活泼

2、最新知识：万科现行的客户关系管理最新策略、工作流程，内容真实鲜活

3、注重实战：大量作业规范、指引等模板，学习后即可模仿套用

房地产企业董事长、CEO、总经理等具有推行企业制度改革权力的决策层；房地产企业高管、客服总监、客服经理、主管，营销总监、经理、主管及物业管理的工作人员

一、房地产同行遭遇业主维权的案例剖析

二、房地产项目开盘前潜在的业主维权隐患排查及改进措施

三、房地产项目交付前潜在的业主维权隐患排查及改进措施

四、业主维权面对处理

五、业主维权管理