龙湖物管成长历程与管理体系构建特色（课时：1-2天）

透过对标杆地产企业物管的启蒙、成长、成功历程和经验的研究，对地产与物管之间“斩不断、理还乱”的尴尬关系进行深入解析，以龙湖地产创造性解决思路和方法为借鉴，推动开发公司各部门正确认识物业管理服务的价值，准确界定物管、开发之间的关系，实现良性互动与发展。同时，本课程系统阐述了龙湖物管内在管理体系构建内容与模式，对欲健全、完善 物管服务体系的企业极具借鉴价值。

1、揭开标杆企业龙湖管理模式的神秘面纱，领略龙湖管理的风采：吸取其教训，收获其成熟经验；

2、直指“品牌”的本质核心与品牌建设中常见误区，开拓地产营品牌塑造的思路，传导品牌经营建设的思维观念和系统方法。促进地产企业，物业企业在品牌塑造、建设上的共识，并能够找到具体改善实施方法；

3、 强化整个企业对“服务、客户”在品牌建设中地位作用的认

识，利于正向企业文化的打造。

房地产企业中高管、营销管理干部，物管企业中高管

第一单元：预热研讨：我们的困惑

第二单元：为什么要研究龙湖物管模式？

第三单元：解析龙湖物管的两大核心问题

第四单元：龙湖物管背景与渊源

第五单元：学艺江湖 实践与困惑:龙湖物管初创成绩与落差困惑

第六单元：内外交困 左右摇摆: 龙湖物管发展初期的内部外部矛盾与应对

第七单元：管理上路 一波三折:龙湖物管规范化建设的历程与经验

第八单元：危中之“机”、奇兵救主:龙湖物管在地产营销的创新与结合

第九单元：管理示范 再立新功:龙湖物管在龙湖地产管理规范化建设中的示范效应

第十单元：整合推展 名利双收: 地产与物管的融合，从被动走向主动、自觉，成效卓著！

第十一单元：龙湖物管的体系建设与特色

第十二单元：综合研讨