建立融洽的员工关系（课时：2天）

1、了解员工关系的重要性，树立起主动管理员工关系的意识；

2、掌握员工关系管理的基础知识；

3、 掌握员工使用及淘汰的方法与策略；

4、 熟悉离职管理的基本流程；

5、 掌握员工关系管理的六个法宝、工具表单并运用。

视频观摩、案例分析、分组研讨、 专题讲解、现场练习、角色扮演、游戏互动

职业经理人、高中层经理、基层主管

开场互动

一、前言：关于员工关系

二、员工关系管理的基础共识

三、员工使用、淘汰及奖惩

四、企业员工关系管理的法宝一—沟通

五、员工关系管理的法宝二：培训

六、员工关系管理的法宝三： 员工投诉处理

七、员工关系管理的法宝四：企业文化管理

八、员工关系管理的法宝五：人才梯队建设