高效管理沟通技能训练(课时:1天)
•课程目标认识管理人员自身存在的沟通问题;了解有效的沟通在企业内所起到的重要作用;掌握有效沟通的技巧,保障沟通渠道顺畅;提高沟通的有效性与建设性;改善企业内部沟通方面存在的问题,促使公司实现更佳的业绩表现
•培训方式课堂讲授、案例练习和分析
•课程对象公司中高层管理人员及专业管理人员
•课程概要一、人际关系沟通的重要性
二、有效人际沟通的行为技巧
三、人际沟通风格
四、高效沟通的六个步骤
五、面对主管——怎样与上司沟通
六、对同仁——怎样与同级主管相处
七、面对下属——怎样与下属沟通
八、面对客户——怎样与客户成为朋友
九、电话沟通技巧
十、会议沟通技巧
十一、有效沟通的障碍及如何克服沟通的障碍
十二、组织沟通行为及跨文化沟通