【典型案例】 S地产专业胜任力标准建设与专业能力评估

背景与需求

S地产是广州地区一家百亿级规模的专业住宅地产开发企业，由于其高素质的管理团队、精细化的业务流程与标准，在业内有着“小万科”的美誉。S地产将团队的专业化水平视为公司的关键竞争力来源之一。为此，自2012年始，公司高层部署开展员工专业能力测评与提升工作，覆盖副总裁及以下所有员工。S地产经多方比较，选择赛普为咨询合伙伙伴。

需求分析

能力标准是专业能力评价的前提，为此需要依据专业序列职责履行、专业潜能挖掘、专业能力培养的需要，提炼岗位专业胜任力标准。信度和效度俱佳的测评工具是专业能力测评的支撑，为此需要依据能力标准，开发出能够有效评价专业能力水平的测评题库。而题库的设计应紧密结合岗位实际工作需要、优秀案例总结、专业研究课题等，有效的反映出实际工作的内容和能力水平，避免理论化和书本化。多维度、系统的评估方式是评估结果可参照的基本保障，为此我们综合闭卷考试、案例答辩以及能力举证三种方式，综合评估员工的专业能力。

解决方案

合作伊始，双方依托赛普“房地产企业专业胜任能力素质库”，结合S地产完善的业务流程和工作标准体系，快速建立了S地产专业胜任能力标准，为能力提升、能力评价提供了依据。通过整合内外部专家，开发建立相匹配的测评题库（含选择题、判断题、综合案例等）。2012年元旦前，S地产基于“闭卷考试-综合案例答辩-能力举证”三大核心步骤，完成副总裁以下所有专业人员的测评。           

S地产总裁对测评结果给予高度评价和认可，S直接将测评结果作为年底薪酬调整，人员晋升的依据。在后期对被测评者的调研结果显示，被测评者对本次测评方法和内容的专业性高度认可，平均得分超过4分（总分5分）。同时S地产基于此次专业能力评价良好的实施效果，双方在2013年已经完成了第二期合作，第三期合作正在准备中。

客户评价

“这个项目在行业内未有先例，难度很大，对企业管理成熟度和项目实施团队都很有挑战。项目一路做下来收益很大，对公司各部门专业能力提升带来很大触动，也产出了非常多的成果。赛普团队很专业也很敬业，让我们很庆幸当初的选择。”

“S地产第二期的专业能力考试，考出了水平，考出了进步”。