客户背景介绍

某优秀民营企业，深耕长三角区域20年，已经向周边区域发展，积累了良好的客户口碑，形成了自身的产品风格。项目分布在上海、杭州、无锡等城市，目前年营业收入达到80亿左右，企业规划用3年时间达到150个亿以上。在企业追求规模化发展的过程中遇到效率和品质的困扰。如何在追求规模发展的同时，提升产品品质及客户满意度，提升企业的核心竞争优势，是企业亟待解决的问题。

主要问题集中在：

●营销组织管理：缺乏在公司层面的营销统一管理标准和人员培训交流机制，以及对各项目的风险监控机制；

●营销服务标准：各地公司由于管理基础不同，人员不同，方式各异，实施效果差异较大；

●企业缺乏自身对市场的深入研究和分析，过渡依赖外部公司；

●客户资源管理：缺乏对客户资源的系统管理，导致以往积累的客户资源无法在公司后续项目上发挥作用；

●项目展示区的设计和管理缺乏标准，导致往往是匆忙上阵，影响了展示的效果。

同时，公司又提出了打造高端产品、追求差异化发展的战略目标。如何提高营销团队的工作效率与质量，为公司更多项目的推广总结一套有效的方面，并在人员培训、培养、产品展示方面达到更好的效果，由此确保公司产品的推广销售满足公司战略发展的要求，是目前营销团队急需解决的问题。

咨询服务及咨询成果

营销组织管理

●确定了总部建立独立的营销管理团队，承担总部营销管理标准制定、项目前期定位把控、推广及销售过程风险控制的职能，加强体验式营销的推广、总结，指导各公司有效实施营销策划工作，制定营销费用标准，并进行审核把控等职责。明确了营销团队建设的标准及人员配置标准等；

●强化前端营销策划，建立项目定位研究的方法和成果标准；

●通过WBS工作分解，完善营销6大阶段的工作节点计划及模板；

●完善营销管理及销售现场管理的各项标准；

●细化体验区设计及管理的各项管理要求和实施标准；

●建立从策划、实施、检查和改进的闭环管理机制，加强销售过程监控，完善销售及市场分析等报表，以及阶段总结和后评估管理制度等。

咨询效果

□      规范性：达到了系统建立工作标准的目标，为各类岗位人员的快速成长打下了基础；

□      有效性：通过细化各级工作节点及成果标准，提升了工作效率和质量；

□      客户评价（满意度及客户的评语）：

●客户员工评价：经过营销管理体系的优化和培训，管理变得更有序和有效；营销的管理经验等也能得到及时的分享和交流；

●客户专业负责人：过去靠经验靠自觉、凭感觉，忽略了整体，特别是前端的管理，对市场的分析不足，导致后期调整营销策略等，现在更加注重前端市场分析及策划能力的提升，对市场的把握比过去更好了，销售阶段的工作也更加有序和有效，所以无论从营销过程管理还是输出的结果到最终的营销服务品质提升有很大帮助；