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企业战略导向的IT规划与策略浅析

发布日期:2012-07-01浏览量:3290

撰稿人:廖焰(赛普爱德软件)

 

在日益激烈的行业竞争形势下,基于企业战略发展的企业信息化建设成为企业应对竞争的制胜法宝,于是众多房企竞相逐步上线或者完善各类软件信息系统。但如何才能合理有效的通过上线信息系统提升企业的内部管理水品、加强企业的竞争力呢?那就需要为企业制定合理的IT规划和IT上线策略。因为IT变革的成功关键,必须始终立足于管理理念、管理工具与信息技术,凝聚并运用专业人士的实践经验,方能实现企业管理与IT的有效结合及成功应用。

 

 

一、管理体系与IT系统融合

 

企业的IT规划需要站在行业的管理经验和IT经验基础上进行规划,它需要与企业的发展战略和发展能力相匹配,对于企业来说管理的提升都需围绕着管理体系和IT系统这两个要点,循环前行:

1. 建立和完善企业的管理体系;

2. 通过IT规划和上线,协助管理体系的落地执行,将管理提升到下一个待完善边界后,再进行更进阶的管理体系提升。

 

 

二、企业IT应用架构梳理

 

IT系统要围绕企业战略实现管理提升,合理规划和理解IT应用架构成为必须,以下是赛普爱德软件基于房地产企业的组织管理金字塔搭建的企业IT应用架构。

 

整个架构从管理支持、业务支持、预算计划和战略决策支持四个层面,分别解决企业运行中的各层管理需求,逐级和逐专业的完善企业的IT系统支持。

 

 

三.IT策略实例分析

 

某企业属于一个运营(操作)管控型集团,全国多个地区有开发项目,集团对于关键业务要求一直管理到业务末端,基本思路是能集中则集中,能共享则共享,核心业务分层管控。

基于集中管控的高要求,从IT组织建设层面,我们建议由总部直接进行整个集团的信息系统的组织、建设和运维,服务器部署在集团总部。

 

 

上图可看出,该企业在战略管理期间对于强管控的环节在于:全面的战略管控,业务管控包含了投资、策划和设计这三项前期重点环节,职能管控中强调财务资金管理、内部审计管理;对于适中管控环节在于业务管控中的计划、采购、销售、招商和人力资源管理;对于弱管控的环节在于工程和客服、运营。

根据该企业战略管控要点,我们为该企业信息化建设制定了三步建设+两线并行IT策略,具体上线内容及成效如下:

具体的上线内容及成效:

第一步:建平台、控权责

建平台(OA系统或门户系统):建立企业OA系统作为集团的日常工作门户平台,工作人员都以该平台为工作界面,其他的业务和管控系统以该平台为集成平台,在此平台上进行单点登录集成、入口集成、消息集成等。实现内部通讯、内部通知公告、企业文化论坛等功能,让集团总部和所有分公司的员工习惯在信息平台上进行工作和交流。

控权责(权责流程管理系统):实现企业的重要管控要求——控权责流程。通过权责流程管理系统,将集团总部以及对所有项目公司的战略、业务和职能的权责流程体系建立在权责流程系统中,实现公司权责流程管控体系的固化、跟踪监督。将总部的强管环节匹配到总部,对适中管控环节进行监督和审批,将弱管控区域放权到相关部门和公司,总部仅负责监督和审计。

 

第二步:业务支持和管理支持两线并行

两线并行之业务支持线——

控预算(全面预算管理系统):根据战略目标,每年建立年度预算。全面预算管理系统将围绕预算目标、资金计划的建立、执行反馈、跟踪预警、分析评估等环节,协助企业的全面预算管理,此项目着重对企业的全面预算和资金进行重点管控。

控进度(项目运营管理系统):项目运营管理系统围绕项目运营管理体系的PTQCAP:项目绩效管理体系;T:计划管理体系;Q:成果管理体系;C:决策会议体系;A:项目评价体系),实现对运营的有效支持,保证项目进度与质量,对于改企业着重对T计划管理体系进行管理落地。

控成本(成本管理系统、采购管理系统、供应商管理系统):通过这三大系统的建立,对公司基于科目和合约的成本管理体系进行全面的动态管理、采购环节和流程控制以及供应商资源的管理,全面实现企业的大成本管理。

控销售(CRM及售楼系统):通过CRM客户关系管理系统,创造更多的销售机会,通过售楼系统进行销售现场管理,随时掌控销售数据和进度。

两线并行之管理支持线——

财务支持(财务系统) :财务管理是企业的一个基本需求,也是部门级的管理支持系统,可以随时独立上线运行。

人力支持(人力资源系统): 在人员较多的情况下,需引入人力资源管理系统协助人事部门的管理工作。其中,基础人力资源管理主要负责对企业的招聘管理、入职离职管理、人事资料管理、培训记录、请假出差管理等;高级人力资源管理主要进行绩效管理和薪酬管理,目前由于地产行业的特殊性,通用绩效管理系统无法很好的支持行业的绩效管理应用,所以在人力资源系统建设方面,建议先进行基础人力资源管理。

人力支持(绩效管理系统):企业绩效管理体系建立完善后,可通过地产专业的绩效管理系统协助人力资源部门进行绩效管理。

知识支持(知识管理系统):房地业是资金密集型行业,也是知识密集型行业。知识管理是企业管理支撑的一个重要环节,对于企业来说,同样需要有成熟的知识管理体系,包含知识管理的制度、流程、考核、激励机制和专业的知识管理人员,结合知识管理系统协助企业建立完整知识循环:沉淀、共享、学习、应用、创新,支持企业的发展。

行政支持(行政管理系统):地产的行政管理一般都包含档案管理、印章管理、会议室管理、资产管理、用品管理和企业文化建设等,可以通过OA系统中的行政管理和企业文化模块即可协助完成;此阶段该公司可以弱化使用此软件系统。

 

第三步:建立决策支持平台

决策支持平台(商业智能BI系统、管理驾驶舱):上述各个系统在运行过程中产生的各类业务数据自动汇集成企业运营数据库,通过商业智能分析,将企业运行的状况通过图表方式显现在决策支持平台,各个业务系统运行过程中产生的各类预警信息(进度预警、成本预警、销售预警等)也会主动推送到决策支持平台,提供给企业高管数据支持,协助管理人员的决策工作。

 

以上的信息化建设的IT规划和策略适用于大多数地产企业,但对于不同发展阶段的企业,其信息化建设的先后顺序和侧重点都有不同,需独立规划。

 

 

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