文/黄平
江苏某地产公司 2010年引进了具有知名地产公司工作经历的成本管理负责人，担任分管成本的副总裁。为加强成本管控，该副总计划引入成本管理软件，经过多方比选，最终选定了与其原工作单位相 同的成本管理软件。软件上线半年后，仅仅使用了合同审核、合同付款、结算审核功能模块，其它大部分软件功能未得到使用，其主要原因在于合约规划模块使用不起来，与之相关的动态成本管理等功能模块也用不了。由于该企业开发的产品类型差异大（住宅项目、专业市场开 发项目、城市综合体项目），各类产品尚未标准化，每个项目都要重新做合约规划，工作难度大，而且成本管理人员处理科目与合约的对应关系上经验不足，经常出错，软件上线没有达到预期效果，公司计划更换成本管理软件。
软件选择的“三性”原则
任何管理软件或多或少都会植入部分管理思路和管理程序，这些内容我们姑且叫“管理原型”，管理原型在软件中是通过系统架构及功能设置体现的。管理原型是软件的核心内容，会对软件的生命力产生重要影响，管理原型的评价标准是完整性、细节性、适用性，无论是管理软件的设计者和使用者，都应该高度关注管理原型的“三性”。管理软件的设计者需要总结行业管理的普遍规律，设计出与行业管理发展阶段相适应，并稍有超前的管理原型。软件使用者在选择软件时， 应重点关注软件管理原型的适用性，考察软件管理原型与企业的管理思 路、管理方法的一致性、与企业现有人员能力的匹配性。若软件的管理原型与企业管理基础差异较大， 会存在较大的实施风险。
1、完整性
即管理原型的内容要基本完整，能满足行业用户的基本需求。 在售楼活动中，楼盘均价、各户明细价格、特殊折扣等通常要走预定的审批流程，这些审批活动是售楼过程的重要管控点，在售楼过程中反复出现。一般说来，售楼软件应该包含这些重要的审批功能，以解决跨地域审批效率低的问题，提升管控效果。某售楼软件就不具备类似的审批功能，所有的审批都无法在线上进行，只能线下操作，线下审批完成后再将相关数据录入系统。该软件开发时间早，曾经积累了不少行业用户，但由于该软件的重要功能缺失，后期也未做功能调整，无法满足行业用户需求，大部分用户都停用了该软件。
2、细节性
即管理原型的细化程度。管理原型的粗细程度受管理成熟度影响，总体来讲，管理成熟度越高，管理原型的细度就越高，如制造业管理软件的管理原型比房地产行业的高。再比如财务软件，虽然是跨行业使用，但国家对会计管理有很多硬性的规定，有的规定甚至是与国际会计准则对接，各企业只能在既定的规则下开展财务管理活动，因此可以在财务软件中植入更细的管理原型，如会计科目、科目间的计算关系、会计恒等式等。从软件使用者的角度看，管理原型的细度越高，实施的难度就越低，二次开发的工作量就越小，但前提是软件的管理原型与企业的管理需求相吻合。
3、适用性
即管理原型与行业管理方式相吻合，符合行业经营管理的一般习惯。房地产管理软件要做到适用性，要求软件设计人员熟悉房地产开发业务，如果对房地产业务不熟悉，无论在其他行业做得多优秀，都做不好地产业务管理软件。某著名软件公司开发了泛行业的ERP软件，因看好房地产管理软件市场，成立了房地产事业部，负责推广与开发房地产业务管理软件。在与其相关人员沟通过程中，发现他们对房地产开发业务的理解，还停留在“项目管理”层面，并且项目的理解也是广义的项目，而不是房地产开发项目，认为房企对项目的管理等同于政府对公建项目的管理，都是解决如何做好甲方的问题。
我国房地产行业发展时间短，管理成熟度不高，行业内企业管理方式和管理水平差异大、变化快，这就对地产管理软件的适用性提出了较高要求——软件要能兼容多种管理方式，能在房地产公司专业管理能力持续提升过程中保持较长时间的适用性。
大型房地产企业在管理软件选型时，最重要的考虑因素通常是管理原型的适用性，如果软件与企业的管理模式不匹配，就无法应用，若只是完整性、细节性存在不足，还可以通过内部开发人员的二次开发完善软件。
“房地产管理软件要做到适用性，要求软件设计人员熟悉房地产开发业务，如果对房地产业务不熟悉，无论在其他行业做得多优秀，都做不好地产业务管理软件。”
如何让软件更“适配”
目前房地产行业存在三类主要的成本管理方法 ：一类是以万科为代表的“科目控制法”，通过成本科目控制科目下的合同成本 ；第二类是以中海为代表的“合约控制法”， 通过合约控制合约范围内的合同成本 ；第三类是以龙湖为代表的“合约规划法”，通过科目控制合约，合约控制合同成本。三类成本管理方法各有优缺点，在标杆企业都取得了较好的管理效果，其中合约规划法是比较复杂的管理方法，对成本管理人员的要求较高，不能简单地照抄照搬。本文开头的案例就是在软件选型时，副总根据其以往的工作习惯选用了以合约规划法为管理原型的成本管理软件，忽略了软件对公司成本管理人员的专业要求， 没考虑管理原型在本企业的适用性。
该地产公司在成本管理软件重新选型时提出了两点要求，一是软件要与企业现阶段的成本管理能力匹配，软件的主要功能要用得好、用得起来 ；二是软件开发商对房地产行业要有深刻的理解，以确保成本管理软件预留好接口，便于与其他专业管理软件进行数据交互，只有开发商熟悉房地产业务，才能设计出更具有前瞻性的软件，避免过不了多久又要对软件再次选型。
经过多次沟通与比较，该企业选择了与赛普合作。实施工程师在对该企业的成本管理所处阶段与人员能力综合分析后，建议近期在软件中选用科目控制法，在科目控制法应用成熟的两年后可考虑在部分项目尝试使用合约规划法，并预留好两种成本管理方法的数据对接方式。由于该成本管理软件的管理原型具有很强的适用性，包含了三类成本管理方法，软件功能可以根据企业的发展阶段和管理能力进行“适配”，软件使用更便捷，更能满足企业的需求。
目前，新的成本管理软件已经在该企业正式上线运行了近六个月时间，目标成本测算与报批、动态成本管理、结算管理等主要功能得到了较好地应用，成本管理效果达到了领导的九字要求：“定得准、把得住、算得清”。
总而言之，选择一个适合企业应用的管理软件，不可盲目跟从标杆，要量体裁衣，别人穿着漂亮的衣服未必合适自己。