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星河湾的“智利蜜棕”和“铁锤”

发布日期:2009-03-30 浏览量:4719 字体尺寸:

撰稿人:潘鹏举

 

原产于拉丁美洲,是罕有且受保护之棕榈科植物,高可达30米,直径超过1米,最粗可达2米,羽状叶,叶数可达50片,叶长可达4米,羽片长达60公分,寿命在千年以上。目前于世上仅存数量有限,其杆叶可提炼食用糖浆,有保健抗病之作用。50-200树龄为最有观赏价值,其杆高在3-6米;单杆直径可达1米或以上,是棕榈植物中杆径最粗壮的种类,且耐干旱,耐寒可达零下15-20摄氏度。每年的11-12月开花,1月结果,果实可以进食。在拉丁美洲的国家里,人们都认为能种植智利蜜棕会带来好运,皆因其年年开花结果,繁衍不息的生命力。智利蜜棕是最多羽状叶之棕榈植物,叶冠浓密,树杆粗壮,高尚雄伟,气派非凡,是世上最具观赏价值之棕榈植物,为绿化工程之一绝。

咨询顾问的生活,常年东奔西走,做为补偿,是可以“行万里路”:见到很多有趣的人,亲历一些有趣的事。

2007年,我有幸参与了广州星河湾地产公司的管理咨询项目,在调研阶段,我们先去了广州星河湾,其美轮美奂的建筑和园林,让我们叹为观止。之后,去了北京星河湾,精致的建筑和纯粹南国园林,与暴土扬尘的周边城区,形成了强烈的对比,更增奢华的感觉。
  小区游泳池边,有几棵合抱粗细的棕榈树,是构造南国风格园林的点睛之作。一路走过来,我们赞不绝口,陪同的园林部经理应该是听惯了那些溢美之词,指着棕榈树,淡淡的告诉我们,棕榈树是为北京星河湾的园林建造,专程从智利进口的,已长成形的智利蜜棕。为确保其移植成功,每年冬季,需专门为其搭棚架供暖。

 

 


     广州星河湾对于产品品质的重视,之前虽有所耳闻,但都不如亲眼所见来得真实和震撼,心中感佩异常,只能套用一句俗话来表达当时感受了:“见过用心的,没有见过这般用心的”。

关于星河湾的产品品质,还有一件有趣的事。在访谈时,几乎每个老员工,都向我们谈及了星河湾董事长黄文仔先生的一件逸事:在建造广州星河湾时,黄文仔先生每次去施工现场,必命其司机携带一大铁锤跟随,每看到不如意之外,并无二话,只是上去一锤。星河湾员工美其名曰:“打造产品”。

老员工在追忆此事时,仍不无感慨,能听得出来,感慨里既包含了对创业艰难的感怀,也有对公司产品的自信和自豪。

做为住宅产品,星河湾楼盘的品质在业内已成为标杆;做为产品和竞争策略,星河湾产品在高端住宅细分市场,取得了领先的竞争对位;做为公司的发展战略,星河湾地产公司建立了专业的企业形象和品牌。考虑到其较短的公司时间、相对较小的开发规模和有限的开发地域等因素,能够取得这样的成就,在业界堪称奇迹。

星河湾是高端住宅产品的典范,其成功源于黄文仔先生对品质的不懈追求,也造就了广州星河湾的成功,在此基础上,北京星河湾做了成功的延续和发展。从单项目发展到多项目跨区域,需要实现的是从“项目管理”到“公司管理”的跨越,从北京星河湾的业绩结果来看,星河湾地产在当时的时空环境条件下,应该是实现了成功跨越。

但是,从调研获得的信息分析,星河湾地产的组织结构、业务流程、绩效薪酬体系,从咨询顾问的角度,当时并不完善,那么,支撑这种成功的关键因素是什么呢?我认为,这种成功是与“关注品质”的企业价值观的形成密不可分的,换句话说,“追求品质”已经从企业领导人的个人行为,转化成为企业员工的集体的行动准则了。在“追求品质”的价值观的作用下,面对项目千头万绪工作,在企业领导人鞭长莫及时,员工对于所负责的细节,也不至于差距太大。
  员工所给我们列举的大量的实例印证了以上的判断。员工普遍也都认为,不管是项目整体还是部门局部工作,当项目进度、成本、质量三因素出现冲突,必须要取舍时,,品质是第一位要关注并保证的。

  接触黄文仔先生,感觉他并非善于言辞的人,其公司内部也并无“品质就是生命”“客户就是上帝”之类的价值观宣传的标语口号。整体而言,星河湾内部的氛围和特征,比较典型的体现出了广州商业文化的“讷于言、敏于行”的特征。

  “察其言”,还要“观其行”,才能全面了解一个人。“身教重于言传”,员工主要是通过观察企业领导人的行动,确定自身的行为价值准则 。黄文仔先生的“铁锤”,表明了追求品质的态度、决心和行动,从而深刻影响到了大多数员工,并进而形成了追求品质的公司价值观。从这一意义上来说,黄文仔先生的“铁锤”,不仅是消灭不合格的工具,更重要是用做锤炼公司价值观的利器吧。

  黄文仔先生的“打造产品”的行动,不知是否受海尔张瑞敏“砸冰箱”的启发,但有趣的是,他使用了相似的道具:铁锤。张瑞敏的“铁锤”创立了海尔世界500强的地位,黄文仔先生的铁锤造就了高端住宅产品开发者的专业形象。“铁锤”做为一个具象的符号,所能表达的信息明确而强烈,是语言文字难以企及的。在两位者领导人的手里,铁锤成为了高明的管理工具。受此启发,每个企业领导人是否都应该有一把属于自己的“铁锤”,并认真思索如何使用属于自己 “铁锤”呢?

 

关于智利蜜棕的说明:

      原产于拉丁美洲,是罕有且受保护之棕榈科植物,高可达30米,直径超过1米,最粗可达2米,羽状叶,叶数可达50片,叶长可达4米,羽片长达60公分,寿命在千年以上。目前于世上仅存数量有限,其杆叶可提炼食用糖浆,有保健抗病之作用。50-200树龄为最有观赏价值,其杆高在3-6米;单杆直径可达1米或以上,是棕榈植物中杆径最粗壮的种类,且耐干旱,耐寒可达零下15-20摄氏度。每年的11-12月开花,1月结果,果实可以进食。在拉丁美洲的国家里,人们都认为能种植智利蜜棕会带来好运,皆因其年年开花结果,繁衍不息的生命力。智利蜜棕是最多羽状叶之棕榈植物,叶冠浓密,树杆粗壮,高尚雄伟,气派非凡,是世上最具观赏价值之棕榈植物,为绿化工程之一绝。

 

 

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