新零售&大消费

赛普解决方案

1、行业认知

  • 中国的零售行业大致经历了“集贸式零售—连锁店式零售—电子商务式零售—新零售”四个发展阶段。历经工业革命、城市化进程、全球化趋势、互联网崛起等时代背景，零售行业先后出现了百货、邮购、连锁、自选超市、大卖场、折扣店、购物中心及电商等多种业态。
  • 伴随移动互联网逐渐渗透以及国民生活水平的不断提高，消费者的习惯也正在被重构，线上零售业态的推陈出新加速其对线下零售业态的替代，消费者更加注重实体零售场合的购物体验，个性化、娱乐化需求渐长；数字化的供应链管理方式使得商品的生产、库存以及销售等环节的控制更加精细化，随着全城配送体系的健全，商品与消费者的距离进一步缩短；社区团购、直播电商等新业态不断涌现，零售终端开启以“娱乐、互动、体验”为主的场景革命。

2、行业趋势

  • 中国零售行业的历次变革与进化，其本质依然是对“人、货、场”三要素的重构与优化，其核心为提高供应链的效率，以满足消费者的个性化需求以及企业的高效运营需求：

    人：从同质化消费向差异化、个性化消费转变；Z 世代成为消费主力军，悦己和社交为核心消费诉求

    货：从简单的商品概念向品牌价值、全方位体验转变；技术引领创新，产品更重性价比与设计体验感

    场：从线上、线下零售终端向泛零售、多元化场景转变；跨境市场成为新兴发展力，海外市场成为众品牌蓝海市场

赛普最佳实践

某领先零售连锁企业组织管理体系优化咨询

伴随企业规模快速扩大、市场范围迈向全国的背景下，既有的组织管理体系难以满足其全国化品牌发展与属地化产品特色的需要，赛普咨询与客户开展了基于行业价值链的组织管理体系优化工作；

基于企业战略由规模扩张向高质量发展方向的转变，组织管理的重心转移到了能力建设与强化专业管控。在这一战略方向指导下上，明确了其“总部做强、商品做精、仓配做重、运营做轻”的组织定位，区域由独立经营主体转变为专业运营主体。

根据组织定位，结合对行业的价值链分析，制定了“前端重操作、中端重监控、后端重标准”的管控原则，并基于价值链的解构系统重构了企业全流程的组织管控体系，明确了各级组织的权责关系，为企业推动组织与流程变革提供了管理依据，以支撑其在这一阶段的发展。