咨询手记：管理咨询与虚荣心
发布日期:2009-03-26
记得我曾经咨询服务过的一个企业的老板在谈到经营企业的时候，他不无感慨地说：这么多年走下来，付出的比得到的多，但我有幸选择了十分喜爱的房地产行业，这个行业带给我的成就感比我的付出要大得多。
我有幸选择了咨询，进入赛普咨询更让我有幸选择了房地产管理咨询，虽然辛苦，在凌晨两点前就寝感觉有罪恶感，我的黑夜比白天多，熬夜加班是家常便饭；虽然劳累，为了提出适合客户管理问题的解决方案，一连数日茶饭不思，郁郁寡欢；但如果为客户解决了问题，看到企业在我的努力下得到改变，经营管理逐步走向规范的时候，内心的愉悦和成就感就无法用言语表达，而因我的付出而得到客户认可和赞许的时候，虚荣心就得到了极大的满足，一切的辛苦和劳累都化为乌有。我曾经以为这种虚荣心是一种不健康的毛病，但我后来发现，在咨询行业有很多大师是依靠自我勉励或自我虚荣不断修炼而成的，因此在某种程度上，虚荣也给了我一种坚持向上的力量。
孔乙己因为虚荣而不愿意脱掉长衫，在极度穷困的时候还必须站着吃黄酒就茴香豆，这其实也是一种有别于人的虚荣，只是这位老兄在炫耀读书人的身份的同时不愿努力向上，所以才有了鲁迅先生哀其不幸、怒其不争。我不是孔乙己，但我身上也有一件不愿脱去的长衫，这件长衫其实就是尊严和责任，是一种实现自我价值的虚荣，我想其实虚荣不是一件坏事，也不是一种毛病，真正的虚荣是通过不断的努力，得到大家的认可，而不是刻意看低别人虚荣自己。
掐指算来，进入咨询行业以来已经为国内大大小小10余家房地产开发企业提供了咨询服务，其中有成功的经验也有值得改进的地方。在为东莞一家客户提供咨询服务时，面临着这家公司的股东由6个自然人组成，股权相对平均，开发区域主要集中在东莞本地，采取项目公司制的模式管理项目，总部的管理职能很弱的一系列问题，一条马路左右分别是两个项目公司，项目公司都配备了齐备的项目管理团队，虽然仅隔一条马路却老死不相往来，因为历史原因，项目老总的权限很大，公司总部想协调项目非常困难，管理成本较大，项目管理的问题很多，针对这种情况，我们认为继续这样下去这家公司的经营会有很大的风险，于是我们先从董事会的建设着手，先后对股东进行标杆研究和行业管理趋势的探讨与培训，组织董事到标杆企业参观考察，并提出了适合企业发展阶段的管理模式，经过不懈的努力，重新组建了公司总部的高层管理团队和各职能部门，强化总部的专业管理能力，项目管理调整为矩阵式的模式管理，规划和建立了运营流程管理体系，通过这一系列的变革，公司的运行效率大幅提高，项目管理的水平不断提升，管理成本大幅下降，07年下半年该公司的某项目在公司总部强有力推动下，及时按计划完成项目开发，抓住了市场时机，取得了良好的经济效益，公司也借助市场机会不断发展壮大，为社会提供了较多的就业岗位，公司一跃成为东莞本地较有名气的开发企业，社会效益十分显著。客户对我的工作十分肯定，因为我的努力带来了企业的变化，极大地满足了我的虚荣心。
2008年是房地产企业经营管理较为困难的一年，很多企业的盈利模式也在发生变化，就在这时我进入浙江的一家企业开展咨询服务，这家公司经营模式主要以合作的方式参与市场竞争，开发区域主要以国内三、四线城市为主，为当地市场提供高端产品，这次我咨询的内容是帮助客户建立母子公司管控模式和异地项目管理模式，位于安徽某县城的合作项目是此次项目试点，这个合作项目由浙江某著名的高等学府、浙江某知名建筑企业和委托我们的客户三家公司组建的一家项目公司，董事长由浙江某高等学府的股东担任，总经理和项目管理团队由客户公司担任和组成，因三家公司代表不同的利益，管理上的难度较大，为了建设透明、规范的内控体系，我们从运营权责规划和分解入手，划分运营和监控线的建设，规范业务审批流程，明确汇报和知会渠道，确保项目开发和经营顺利进行，通过我们与合作三方的多次沟通和讨论，理顺了公司治理关系，规范了运营体系，逐级授权，加大监控，集中决策，明确责任，使项目合作始终在公开、透明、规范的轨道上运作，取得了合作三方的高度认可，我也在项目咨询过程中与合作三方的领导和员工建立了良好的朋友关系。
上述案例只是我在咨询服务过程中满足我虚荣心的两个个案，其实在虚荣心得到满足的同时，我也从客户身上学到了很多，使我的专业能力和咨询能力不断得到提高。因此，我以为虚荣的人可能正因为敢于付出，就会有更多的经验、历练、机会和成就。虚荣的人把虚荣变成了成长的阶梯，变成了有益的激励，鼓励自己，也鼓励别人，并以此不断超越自己。
虚荣的人也会有挫折，忍耐一点，坚持一点；得了一点虚荣的成果，低调一点；如此，虚荣就成了好事。
以上是我从事管理咨询工作的一点肤浅的感悟，与大家共勉！
