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刊首语:为客户创造价值是赛普的选择

发布日期:2012-07-01浏览量:1425

撰稿人:江跃宗(赛普咨询董事长)

 

从事管理咨询已经20年了, 实现了很多梦想,但有个想法一直还没有实现:出一本有价值的书。

赛普近10年来一直脚踏实地为房地产企业提供专业的咨询服务,取得了良好的客户口碑。赛普近300名员工的价值不仅仅是体现在为500多家房地产企业提供了1500多个项目全过程咨询服务,更重要的是一直在努力地促进中国房地产业管理及专业能力的提升,为此,赛普创建了房地产行业管理的基本方法论,其中房地产价值链模型(VAC)解决公司协同问题,管控大、小、微边界设计方法解决权责清晰问题,管控的4种方法的选择解决如何管的问题,流程的要素分析方法解决流程管理效果的问题,人才培养模型解决人才快速成长的问题,等等。虽然赛普没有将这些方法论写成一部书,但让我欣慰的是这些成果至今已经帮助客户在管理、专业及人才培养提升上取得了很好的成效,也奠定了赛普在地产咨询行业的领先地位。

虽然赛普已经有了很多积累,但感觉出书越来越难。一是我看到赛普的很多思想和总结已经在有些同行的书籍中出现了,二是出书是需要对读者负责的,一定要有系统、精准、独到的见解,一定要有有效的客户价值,一直担心我们做不好这一点,因为客户成长都非常快。

记得2002年咨询时,看到第三方对万科的工程质量客户满意率的调查结果是36%,当时感觉非常惊讶,但去年万科的这一指标已经上升到84%。万科近期推出的千亿计划,即拿出一亿派一千名员工到日本学习精细化的建筑制造及管理方法,再次验证了当今房地产企业对产品精细化及管理精细化的重视。这几年看到了也体验到了房地产管理水平的快速提升,制造业的精细化生产及管理方式已经逐步在行业中获得应用。客户的成长给行业带来更多学习和分享的案例,同时也给赛普带来持续成长的动力。

出书难,那就先出一份杂志吧。

这份杂志的定位同样会延续赛普的价值观:专业、分享、价值,从专业的角度表达赛普自己的见解,分享赛普及客户的管理方法与实践经验,持续为客户创造价值。正如赛普虽然不可能让每个客户都非常满意一样,我们的刊物也不可能让每个读者非常满意,但赛普一直以来坚持低调、务实、踏实做事的风格以及对客户负责任的态度必定会体现在我们的刊物中。

无论如何,我们会尽最大努力做好每一件事情,包括这份刊物。也希望赛普的朋友们能够提出更多的宝贵意见。

赛普的成长离不开客户,失去了客户价值赛普就失去了一切。为客户创造价值是赛普WEI一的选择, 我相信这份刊物能够为客户带来价值。

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